Обмен и возврат

Обмен/возврат товара осуществляется 2 простыми способами:

1. вызов курьера (услуга предоставляется жителям г. Москва)
2. отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно, услуга предоставляется жителям городов России, кроме Москвы)

ДЛЯ МОСКВЫ:

Для того чтобы совершить обмен или вернуть деньги за купленную обувь вне зависимости от причины (вы передумали, не подошел размер или дизайн), вам достаточно в течение 14 дней после покупки сообщить о желании вернуть обувь нашему менеджеру по телефону +7(495)127-09-62 и согласовать время приезда курьера.

Курьер вернет вам деньги или обменяет товар на другую пару в течение 3 рабочих дней с момента обращения. От вас же требуется:

• не носить обувь, которую планируете вернуть или обменять (сохранить товарный вид);
• не снимать оригинальные ярлыки и упаковку;
• хранить чек об оплате (накладную, расписку курьера и т.д.);
• оплатить 1500 рублей курьеру за доставку/обмен.

Если обмен или возврат происходит по нашей вине (некачественный товар, привезли не тот заказ), то оплату курьерской доставки мы берем на себя.

ВАЖНО: Для обмена и возврата необходимо сохранить товарный чек!

ДЛЯ ОСТАЛЬНЫХ ГОРОДОВ РОССИИ:

Для того чтобы совершить обмен или вернуть деньги за купленную обувь вне зависимости от причины (вы передумали, не подошел размер или дизайн), вам достаточно в течение 365 дней после покупки сообщить о желании вернуть угги нашему менеджеру по телефону +7(495)127-09-62 (Звонок бесплатный), либо оставить заявку на «заказ звонка» и наш менеджер свяжется с Вами самостоятельно в рабочее время с 10:00 до 19:00 по Московскому времени.

Процесс отправки товара для возврата/обмена:

• Упаковываете и отправляете посылку по почте (предварительно вложив в нее товарный чек). ВНИМАНИЕ: Отправляете без наложенного платежа!
• После того как посылка поступит к Нам на склад, мы отправим Вам деньги любым удобным для Вас способом

Адрес куда отправлять посылку, необходимо уточнить у менеджера

Курьер вернет вам деньги в течение 5 рабочих дней с момента получения возврата (пары обуви)

ВАЖНО: Для обмена и возврата необходимо сохранить товарный чек!

От вас же требуется:

• не носить обувь, которую планируете вернуть или обменять (сохранить товарный вид);
• не снимать оригинальные ярлыки и упаковку;
• хранить чек об оплате (накладную, расписку курьера и т.д.);